Todos nuestros paquetes son preparados con mucho mimo y cuidado máximo para que al recibirlo sientas que has recibido un regalo. Aquí abajo te dejamos toda la información importante, pero si te quedas con alguna duda puedes contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales. En la parte baja de esta página te indicamos todas las formas de contacto.
COSTE
Península: 2,95€ / gratis con 25€ de compra.
Baleares: 5,95€ / gratis con 35€ de compra.
DONDE ENVIAMOS
Península y Baleares.
Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Pero estamos trabajando cada día para poder daros este servicio.
CÓMO LO HACEMOS
Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas son preparados ese mismo día. Te enviaremos un email con la confirmación del pedido y un correo o mensaje de nuestra empresa de mensajería GLS, indicando la fecha de entrega prevista y tu número de seguimiento.
Recuerda que si realizas tu pedido un día festivo o en fin de semana, será tramitado y enviado al siguiente día laborable. En periodos como Navidades o fechas especiales puede retrasarse un poco más
¿ CUÁNTO TARDA ?
ENTREGAS A DOMICILIO 24/72 H LABORABLES
Un pedido tarda en Península de 24 a 72 horas laborables y 72 horas laborables a Baleares. Ten en cuenta que los envíos salen a partir de las 14:00 horas, si realizas el pedido más tarde de las 13:00 horas, contaría a partir del siguiente día.
Cuando realices un pedido recuerda indicar la dirección de un lugar donde siempre haya alguien para recibir el paquete (ej. tu trabajo, la casa de un familiar, etc..), y evitar así incidencias; ya que las entregas se realizan durante todo el día, normalmente entre las 10.00 y las 19.00 horas.
Si el paquete se intenta entregar sin éxito en dos ocasiones en la dirección de envío, será depositado en la delegación de esa zona. La delegación mantendrá el paquete 7 días naturales desde que se os avisa para que podáis recogerlo, y pasado este plazo procederán a su devolución. No siendo nosotros los responsables de dicha devolución.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por motivos sanitarios no realizamos cambios o devoluciones en productos de cosmética que hayan sido recibidos en perfecto estado.
Envíos defectuosos, equivocados o rotos
Te enviaremos de nuevo la mercancía dañada o equivocada sin coste alguno, por favor para ello ponte en contacto con nosotros para gestionarlo. Esto no suele ocurrir, pero si es así de antemano te pedimos disculpas.
Reembolso del importe pagado: si algún producto no es de tu agrado o no era lo que esperabas debes enviarnos el producto en perfecto estado. Para ello tienes el plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso, correrás con los gastos de devolución del pedido. Una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones y comprobemos que está todo en perfecto estado, procederemos a hacerte el reembolso del importe pagado.
Cambio por otro producto: tanto si ha sido por error al pedir un producto como si te lo has pensado mejor y quieres cambiar el producto por otro, tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido. Correrás con los gastos de devolución y del nuevo envío. En el caso de que el producto tuviera un importe superior al devuelto, deberás abonar la diferencia. Si, por el contrario, el pedido es de menor importe, te reembolsaremos la diferencia.
Aconsejamos que nos enviéis los productos mediante correo certificado o mensajería para poder hacer un seguimiento del paquete y que no surjan incidencias.
Una vez recibamos la mercancía, la comprobaremos y si está en perfecto estado y sin uso, se procederá al reembolso del pedido o al cambio de productos.
Por motivos sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos que tengan indicios de uso, a no ser que estén en mal estado o sean defectuosos.
Reembolso del importe
Una vez la empresa de mensajería entregue el paquete en nuestras instalaciones y comprobar que los artículos están en perfecto estado, recibirás un email de confirmación indicando que el importe ha sido abonado.
El reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo de entre 3 a 7 días laborables, dependiendo de la entidad. Realizaremos el reembolso con la misma forma de pago que realizaste tu compra.
FORMAS DE CONTACTO
Correo electrónico
619535134